¿Cómo verificar un proveedor en China?

Si no puede responder algunas preguntas en mi alcance inicial, imagine cómo será en el futuro. Por lo general, filtra desde 10 proveedores hasta 3. Una vez que tengo estos 3 proveedores que han respondido de alguna manera a todas mis preguntas y tienen un precio razonable, empiezo a investigar sus antecedentes. Para esto utilizo un "informe de perfil de proveedor" que he creado. Se parece a esto:

En este informe, recopilo mucha información del proveedor, como por ejemplo:
- Nombre de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de fax, etc.
- Nombre del banco, beneficiario, etc. - Utilizo esta información para asegurarme de que el nombre de la cuenta bancaria coincida con el nombre de la empresa. Muchas veces los proveedores tienen una cuenta bancaria en Hong Kong debido a la facilidad de sus transacciones financieras. Por ejemplo, si el nombre del proveedor es: Importación y exportación de juguetes de Shenzhen, debe coincidir con el nombre de la cuenta bancaria. Si un proveedor utiliza una cuenta bancaria de Hong Kong, a menudo difiere ligeramente. Podría ser: Shenzhen Toys Import & Export Hong Kong Limited. Esto estaría bien; sin embargo, si recibo un nombre que es completamente diferente al nombre original del proveedor, haré preguntas. ¡Esta podría ser una primera bandera roja!
- Año de establecimiento, facturación, capacidad de producción. Esto me da una indicación si el proveedor tiene alguna experiencia en su industria. P.ej. es una buena señal si busco una aspiradora y el proveedor tiene 20 años de experiencia. Es posible que no quiera ir con un proveedor que solo se estableció hace 1 año. Querré un proveedor que tenga al menos algunos años de experiencia en la industria de ciertos productos.
- Clientes, principales mercados. Esto me dirá si mi proveedor tiene experiencia trabajando en mercados clave como Estados Unidos o Europa. Si sus principales clientes o mercados están en Arabia, Sudamérica o Rusia, por ejemplo, puede que no sea el proveedor adecuado para mí. La razón es que estos países tienen requisitos de calidad totalmente diferentes a los de EE. UU. O Alemania, por ejemplo. Querré un proveedor que al menos tenga experiencia en mis mercados. Me facilita la explicación de mi calidad y otros estándares.
- ¿Exhibe en ferias comerciales como Cantonfair o en Hong Kong? Esto me da una indicación de si tuvo exposición a clientes internacionales y si está buscando expandirse activamente en otros mercados. Cuanta más exposición tenga un proveedor a los compradores internacionales, mejor.
- Dirección de la fábrica, sistema de gestión de calidad en la fábrica, cuántos trabajadores, I + D en la empresa, etc. - Esto me da una idea de la capacidad y el estándar general de la fábrica. ¿La fábrica ha sido auditada por un tercero antes? ¿Puede el proveedor enviarme este informe de auditoría? Estas cosas le dirán qué tan bien una fábrica está equipada con maquinaria y si están mejorando activamente sus estándares.
Una vez que recopilé la información anterior, puedo tener una idea bastante clara de con quién estoy tratando. Si un proveedor no está dispuesto a compartir esta información con usted, tiene algo que ocultar o no está realmente interesado en cooperar o trabajar con usted.
Si cree que esto es demasiado para encontrar un proveedor, piénselo dos veces. Es alguien a quien le enviarás dinero y esperamos que sea tu socio durante muchos años. Un proveedor que entienda esto y coopere con usted enviándole toda esta información debe ser el proveedor que elija.
El precio realmente es solo una decisión secundaria para mí. Digamos que me he reducido a 3 proveedores pero tengo dificultades para comunicarme con 2 de ellos. Incluso si el tercer proveedor puede ser más caro que los demás, si es con quien me comunico mejor, iré por el proveedor más caro.
Considere también, si tiene algún problema con su producto en Amazon, querrá un proveedor que pueda ayudarlo con los reembolsos o la sustitución de los artículos defectuosos. Si fue con un proveedor que era barato y no estaba realmente dispuesto a trabajar con usted en primer lugar, tendrá dificultades para obtener dinero o reemplazos en el futuro. También es aconsejable no exprimir cada centavo de un proveedor. Si no puede pagar adecuadamente a su personal y trabajadores, ¿de qué me serve eso cuando ya no esté el año que viene? Vivir y dejar vivir.
2) Investigación de antecedentes que puedes hacer gratis
Además de lo anterior, como siguiente paso antes de realizar un pedido, le pediré al proveedor que me proporcione los certificados que afirmó tener. Por ejemplo, si afirmó tener un certificado CE o FDA para un producto específico, querré ver una copia electrónica (PDF).
En ocasiones, los proveedores no podrán enviarle un informe / certificado de prueba completo porque sus clientes lo solicitaron y pagaron. Es justo, pero puede difuminar algo de información y enviarte una captura de pantalla.
Pero en muchos casos, los informes / certificados de prueba están a nombre del proveedor. Una vez que reciba estas copias impresas, puede contactar al tercero emisor. Veamos el siguiente ejemplo:

Como puede ver arriba, este fue un informe de la FDA para uno de mis artículos. Una vez que reciba el informe, puedo comunicarme con el tercero emisor (SGS en este caso), indicarle el número del informe de prueba y solicitar su validez. También encontrará detalles de contacto en la mayoría de los informes de prueba.
Normalmente, un tercero lo hará de forma gratuita (confirmando una validez). Una vez que hayan confirmado la validez, puedo avanzar de manera segura con el proveedor. Sin embargo, muchos proveedores falsifican sus certificados e informes de prueba y no es raro que una vez que se contacte con el (supuesto) tercero, nunca escuche de este informe de prueba. Manténgase alejado y elimine a este proveedor de inmediato.
Esto también se aplica a los informes de auditoría de fábrica. Nuevamente, muchas veces las auditorías son realizadas por otros clientes y los proveedores no pueden enviarle el informe completo. Sin embargo, una captura de pantalla con áreas borrosas será suficiente. Si pueden enviarle un informe completo, busque detalles como:
¿Cuándo fue auditada la fábrica?
¿Cuáles fueron los hallazgos o problemas principales?
¿El proveedor mejoró estos problemas desde entonces?
¿Hubo algún hallazgo crítico importante? (como el trabajo infantil)
Una vez que haya concluido su investigación del informe de auditoría, debería tener una idea bastante buena del proveedor. Entonces realmente depende de usted avanzar con todos sus hallazgos, hacer un pedido o ir al último y último paso:
3) Investigación de antecedentes que puede pagar
Como paso final si aún no está 100% convencido de que puede realizar una auditoría de terceros en una fábrica. Hay muchos proveedores que irán a la fábrica y realizarán una auditoría estándar.
Estas auditorías son un servicio pago. Durante estas auditorías, el tercero realizará una investigación exhaustiva de la fábrica con base en criterios que usted puede ayudar a determinar.
Por ejemplo, una vez que haya reservado una auditoría, puede decirle al tercero que planea vender en los EE. UU. Y que la fábrica debería cumplir con esos estándares. El tercero también realizará una auditoría estándar basada en su experiencia.
Los costos suelen ser de 500 $ en adelante para una auditoría. Eso incluye viajar a la fábrica, un día completo de auditoría y enviarle un informe. A menudo uso QIMA (anteriormente conocido como Asiainspection) y me cobran 649 $. Hay servicios más baratos, por supuesto. Sugiero hacer tu propia investigación. Las compañías más grandes como TUV o SGS generalmente cobran 800 $ en adelante.
Entonces, si desea realizar una auditoría, realmente depende de usted. Muchas veces he desarrollado bastante bien con sentirme en un proveedor con 1) y 2). Tiene sentido realizar 3) si no tiene otros proveedores y desea asegurarse al 100% de que todo esté bien.
Después de haber pasado por todo lo anterior, debería tener un buen presentimiento sobre el proveedor. A veces busco un proveedor por más de 2 meses si siento que los que encontré no son adecuados para el trabajo.
Realmente no es un sprint, es un maratón para encontrar y construir una relación con un proveedor.
Obviamente, los servicios pagos son una de las formas más infalibles, sin embargo, cuestan bastante dinero y si pagara cada auditoría en cada fábrica con la que desea comenzar a trabajar, seguramente costará mucho dinero a largo plazo.
Tenga en cuenta que las empresas más grandes (como la que solía trabajar) generalmente tienen una oficina en Asia y envían un equipo de su propia gente para investigar cada fábrica antes de hacer un pedido allí. Pero si no tiene su propio equipo en Asia, puede contratar lo siguiente:
Auditoría de terceros (SGS, QIMA, TUV, INTERTEK, etc.)
También es importante tener en cuenta que estoy dispuesto a trabajar con proveedores más experimentados y "nuevos en el mercado". La razón es que estos pueden no tener la experiencia pero están dispuestos a aceptar cantidades de pedido más pequeñas o trabajar con clientes más pequeños.
Luego puede crecer con estos proveedores. Imagina que creciste un proveedor en el camino. Siempre estará agradecido y te apoyará y ayudará cuando lo necesites.
Tengo dos de estos proveedores entre mi cartera. Compartimos mucha información del mercado, obtengo los mejores precios de todos sus clientes, los artículos más nuevos siempre están reservados para mí, me ayudarían si tuviera muchas devoluciones y, además, tengo condiciones de pago que me permiten mantener un excelente flujo de caja (generalmente pago 90 días después de que se hayan enviado los productos).
Como puede ver, establecer una relación con un proveedor es muy importante y puede beneficiarlo de muchas maneras. Sí, a veces veo proveedores que pueden ofrecer precios más baratos, pero simplemente no vale la pena cambiar de proveedor solo porque ahorro 0.2 $ en el costo del producto. También tendría que explicar todo el flujo de trabajo a este nuevo proveedor. Mis proveedores y yo somos prácticamente un equipo bien engrasado que me ayuda inmensamente.
Así que supongo que recomiendo tomarse su tiempo al seleccionar un proveedor. No apresure las cosas y filtre correctamente.